ملخص

نحن نفهم أنه قد يكون لديك أحيانًا رغبة في إرجاع مشترياتك. سنكون سعداء بمساعدتك في هذه العملية.

نحن لا نقبل:

  • المنتجات التالفة بسبب الإساءة في الاستخدام، حتى إذا كانت لا تزال تحت الضمان.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
  • المنتجات التي تم تجميعها بالفعل، ما لم يحدد فريق Mourah وجود خلل في التصنيع. نحتفظ بالحق في التحقق
  • من وجود عيوب وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بتقديرنا

تأكد من إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية في غضون 14 يومًا من التسليم. تحقق مرتين من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى جميع الملحقات التي تم تضمينها في طلبك.

المستردات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المُرجَع. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استردادك.

إذا تمت الموافقة عليه، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال فترة معينة من الأيام.

المستردات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استلمت استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة استرداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@mourahshop.com

التبادلات

نقوم فقط بتبديل العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@mourahshop.com وسيقوم فريقنا بترتيب الاستلام.

هل أنت بحاجة إلى مساعدة؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الاكتروني info@mourahshop.com لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع